海外格安航空券予約サイトの「フレックスインターナショナル(FLEX INTERNATIONAL)」。
フレックスインターナショナルは、格安航空券比較サイトで有名なスカイスキャナーでは最安値表示されることが増えていますが、「表示価格より高くなる」などのネガティブな口コミも見受けられました。
そこで、この記事ではフレックスインターナショナルを利用してみて徹底検証。
さらに悪い評判と口コミについて実際に取材をしてみた経験をもとに詳細情報をまとめてご紹介したいと思います。
フレックスインターナショナルは信用できる航空券予約サイトなのか？
結論から言うと、フレックスインターナショナルを徹底的に調査してみた結果、安心して利用できる会社・予約サイトであると判断しました。
ただし、航空券検索時の表示価格よりも決済時の値段が高くなるのが当たり前のようにあるなどデメリットもあります。
もし利用する際は、メリットとデメリットをきちんと把握した上で利用すると良いでしょう。
フレックスインターナショナルの実態
1988年に設立された海外航空券の専門店として経営している日本の会社です。
2019年3月期末の年間取扱額が50億円というのは、日本の企業としては少ない気がしますが、すでに30年以上の歴史があり、JATAとIATAにも加盟しています。
そこまで大きな会社ではないですが、信頼性がありつつ何か良い部分がないと30年以上も存続できないと思います。
客観的な口コミを見てみましょう。
フレックスインターナショナルの評判・口コミ
インターネット上の口コミでは、どちらかというとネガティブな口コミが目立ちます。
良い評判・口コミ：対応が良かった
今回のシカゴ旅行、フレックスインターナショナルにお願いしたけど、対応がとても丁寧でした。口コミひどいな🤔
— kodu (@kodu88) December 5, 2017
悪い評判・口コミその1：表示価格より高くなる
フレックスインターナショナル問い合わせても毎回空きなくて公式サイトより格段に高い値段提案してくる😇釣り価格おつ😇#トラベルコちゃん
— るるちゃん🧙🏻♀️🧹💫 (@lulu_channel_) May 31, 2019
フレックスインターナショナルって旅行会社がトラベルコちゃんにおとり広告の値段で載せてます！厳格な処分をお願いします！#トラベルコちゃん#フレックスインターナショナル
— キリン(引きこもり)＠神奈川 (@green_kirin) January 30, 2019
悪い評判・口コミその2：予約完了後に値段が高くなる
予約完了までいったのに電話かかってきて金額が誤ってたので今の金額ではできませんと言われた。フレックスインターナショナルくそだわ。二度とつかわん。
— smtmsnn (@smtmsnn1) January 22, 2019
私自身も実際に利用してみましたので、メリットとデメリットを列挙していきます。
フレックスインターナショナルは信頼・安心して利用できるのか？
総合的にメリットとデメリットを把握した上で、客観的にご判断頂ければと思います。
フレックスインターナショナルのメリット
航空券がそこそこ安い
航空券比較サイトのスカイスキャナーやトラベルコで検索するとかなりの確率で表示されるようになってきていますが、日本企業の予約サイトの中ではそこそこ安い価格で表示されることが多いです。
斬新なツアーがある
大手旅行会社ではあまり見かけないような斬新なツアーが販売されています。
日本語のカスタマーサポート
日本人による日本語のカスタマーサポートがあります。
当たり前のように聞こえるかもしれませんが、日系企業でもカスタマーサポートが日本人じゃないことがあるので、安心してサポートを受けることができます。
フレックスインターナショナルの電話番号と電話の受付時間は以下です。
[st-cmemo fontawesome=”fa-file-text-o” iconcolor=”#919191″ bgcolor=”#fafafa” color=”#000000″ iconsize=”100″]・電話番号：03-3369-4133
営業時間：9:30〜18:00(月〜金) / 9:30〜17:45(土)[/st-cmemo]
フレックスインターナショナルのデメリット・注意点
表示価格から大幅値上げされる
スカイスキャナーやトラベルコで表示されている金額を見てフレックスインターナショナルの公式ページに遷移すると、値段が大幅に高く表示されてしまいます。
遷移したすぐのページで値段が変わることや決済画面で値段が変わったりします。
時間帯や日付を変えて何度検索し直しても同じ現象が起こるので、嘘の値段を表示してユーザーを釣っていると言われても仕方ないと思います。
実際にフレックスインターナショナルのページで表示された価格とサプライスなど他の予約サイトと比較すると、他サイトの方が安くなるケースがほとんどです。
予約完了後にキャンセルされる
フレックスインターナショナルで航空券を予約完了した後に、電話がかかってきて予約した金額の航空券が無いという理由で突然キャンセルされることがあります。
口コミを調べていて「そんなことあるの？」と思っていたのですが、実際に私自身のところにも通告が来てビックリしました。
予約から発券までの間のタイムラグで偶然に価格が上がってしまったなどの理由も考えられますが、それだとフレックスインターナショナルが枠を持っていないことになるのでつじつまが合わないんですよね。
予約が二度手間になることがあるのは面倒です。
決済に時間がかかる&面倒
他の予約サイトだと、検索から決済までスムーズに完了できますが、フレックスインターナショナルの決済はやや面倒です。
予約完了後に決済用のURLが添付されたメールが送られてくるのを待って、そちらのURLから決済を行わなければいけません。
しかも予約完了後にすぐ決済用のURLが添付されたメールが届くわけではなく、私は1日半待ちました。
口コミではメールが来なかったという事例も出ています。
メールを待っている間に航空券が満席になってしまいキャンセルになるなどのリスクも十分に考えられますので、もしメールが来ない場合は、電話で問い合わせましょう。
確実に席を取りたい時や急いでいる時はデメリットです。
航空券の変更が不可
フレックスインターナショナルで購入した航空券は全て変更不可でキャンセル扱いになります。
変更の場合は、キャンセル手数料を支払いキャンセル手続きをして、再度自分で予約し直す必要があります。
キャンセル料が航空会社の手数料＋10,000円かかる
もしキャンセルする場合は、航空会社の手数料とフレックスインターナショナルの手数料10,000円が二重でかかります。
ご覧の通り、フレックスインターナショナルのキャンセル手数料がなかなか高額です。
10,000円以下の航空券の場合は、航空券代全額が手数料に取られてしまい返金されません。
他サイトに比べて高額なので、キャンセルする可能性がある場合は、フレックスインターナショナルの利用を避けた方が良いでしょう。
その他注意点
フレックスインターナショナルに限ったことではありませんが、姓名が逆になっていたり、パスポート番号の誤入力は基本的に変更できず、飛行機に乗ることが出来ないので、予約の際は十分にご注意ください。
フレックスインターナショナルはどうなのか？
1988年から今でも続いている会社なので、問題ないと考えたいところですが
- 表示価格より高い金額になる
- 予約完了後にキャンセルされる
- 決済に時間がかかる&面倒
- 航空券の変更が不可
- キャンセル料が高額
など、利用にあたってデメリットに感じる部分が多いです。
他にも便利でお得な予約サイトがある中で、あえてリスクと不便さを取って利用するメリットはないと思います。
特にフレックスインターナショナルは予約完了から確定までに時間がかかるので直前購入は避けるべきです。
出張などで絶対に外せない予定があったり、貴重な休みの時間をムダにしたくない場合は、基本的には利用しない方が無難です。
安心して利用できる予約サイトを利用した方がムダなリスクを回避できて確実です。
まとめ
遭遇する必要のないトラブルやムダを未然に回避するのも旅の技術です。
なお、海外航空券を購入する際は、日本の大手旅行会社H.I.Sが運営する格安航空券サイトの「サプライス」は、10,000円キャッシュバック制度があるなど安く予約できることで評判が高いです。
価格面だけではなく、日本の大手旅行会社という安心・安定感、予約確定までのスピード感、サポートの充実性、サイトの使いやすさが頭一つ飛び抜けており、安心かつお得に航空券を購入できることから賢い旅行者から支持されています。
ぜひサプライスでも検索してみてください。
公式：
サプライス
