当記事では、JALパックで予約した旅行をキャンセルする際の
- キャンセル手数料
- 返金手数料
- キャンセル方法
- 変更方法
について、詳しくまとめています。
JALパックで予約する前、もしくは予約後に
- キャンセル関連の事を知っておきたい方
- キャンセルを検討されている方
のお役に立てれば幸いです。
JALパックのキャンセル・変更方法
JALパックで旅行予約後にキャンセル・変更をする場合は
- 電話でキャンセル・変更をする
- JALパックのWEBページからキャンセル・変更をする
どちらかの方法となります。
メールでのキャンセルは受付していませんので、ご注意ください。
1：電話でキャンセルする方法
JALパックの予約センターが窓口となっています。
電話番号と営業時間は以下です。
- 電話：050-3155-3320
- 営業時間：9:00-18:00(10月13日を除く)
2：JALパックのWEBページからキャンセル
お支払い前・お支払い後に関わらず、
JALパックのWEBページからキャンセルが可能です。
- JALパックのページからログイン
- 予約したツアー項目から「予約確認/取り消し(購買履歴)」をクリック
- 「取消申込」ボタンをクリック
でキャンセルができます。
公式：JALパック
出発当日になると「取消申込」ボタンが表示されなくなるため、電話にてお手続きくださいませ。
JALパックのキャンセル料金は「国内」と「海外」で異なる
キャンセル料金は
- 国内(パッケージツアー /ダイナミックパッケージ)
- 海外(パッケージツアー /ダイナミックパッケージ)
によって規定が異なるため、該当するものをチェックくださいませ。
また、変更の場合も一度キャンセル扱いとなるため、以下に記載したキャンセル料金がかかります。
JALパック国内(パッケージツアー /ダイナミックパッケージ)のキャンセル料金
| キャンセル日 (旅行開始日の前日から計算) | キャンセル料金 |
| 21日前まで (日帰りの場合は11日前まで) | 無料 |
| 20日前〜8日前まで (日帰りの場合は10日前〜8日前まで) | 旅行代金の20％ |
| 7日前〜2日前まで | 旅行代金の30％ |
| 前日 | 旅行代金の40％ |
| 当日 | 旅行代金の50％ |
| 旅行開始後 無連絡不参加 | 旅行代金の100％ |
JALパック海外(パッケージツアー /ダイナミックパッケージ)のキャンセル料金
通常の航空機or現地発着の場合
| キャンセル日 (旅行開始日の前日から計算) | キャンセル料金 |
| 40日前〜31日前まで (ピーク時のみ) | 旅行代金の10％ (最高10万円まで) |
| 30日前〜15日前まで | 10万円 (旅行代金が50万円以上) |
| 5万円 (旅行代金が30万円以上 50万円未満) | |
| 3万円 (旅行代金が15万円以上 30万円未満) | |
| 2万円 (旅行代金が10万円以上 15万円未満) | |
| 旅行代金の20% (旅行代金が10万円未満) | |
| 14日前〜3日前まで | 旅行代金の20％ |
| 2日前〜当日 | 旅行代金の50％ |
| 旅行開始後 無連絡不参加 | 旅行代金の100％ |
「ピーク時」は、12月20日〜1月7日、4月27日〜5月6日、7月20日〜8月31日の期間です。
貸切り航空機(チャーター便)を利用する場合
もし、日本出国時または帰国時に貸切り航空機（チャーター便）を利用する場合は、キャンセル料金が異なり、以下となります。
| キャンセル日 (旅行開始日の前日から計算) | キャンセル料金 |
| 60日前〜31日前まで | 旅行代金の20％ (最高10万円まで) |
| 30日前〜21日前まで | 25万円 (旅行代金が50万円以上) |
| 15万円 (旅行代金が30万円以上 50万円未満) | |
| 7,5万円 (旅行代金が15万円以上 30万円未満) | |
| 5万円 (旅行代金が10万円以上 15万円未満) | |
| 旅行代金の50% (旅行代金が10万円未満) | |
| 20日前〜4日前まで | 40万円 (旅行代金が50万円以上) |
| 24万円 (旅行代金が30万円以上 50万円未満) | |
| 12万円 (旅行代金が15万円以上 30万円未満) | |
| 8万円 (旅行代金が10万円以上 15万円未満) | |
| 旅行代金の80% (旅行代金が10万円未満) | |
| 3日前〜旅行開始後 無連絡不参加 | 旅行代金の100％ |
キャンセルの返金のタイミングはいつ？
クレジットカードで決済した場合の返金のタイミング
予約時に利用したクレジットカード会社を通じて返金されます。
キャンセル料金なし
旅行代金の決済日とカード会社の決済取消完了日が同じ締日内であれば、引き落としされません。
もし、締日が異なる場合は、旅行代金が全額引き落としされ、決済取消完了日の1～2ヵ月後に返金されます。
なお、デビットカードで決済した場合は、決済と同時に口座から引き落としが完了しています。そのため、返金時期は利用したデビットカードにより異なります。詳細は決済したデビットカード会社にお問い合わせください。
キャンセル料金あり
決済したカードからキャンセル料を請求されます。
旅行代金の決済日と予約取消完了日が同じ締日内であれば、キャンセル料のみの引き落しです。
締日が異なる場合は、旅行代金が全額引き落としされ、キャンセル料を除いた残金の返金は、決済したクレジットカード会社を通して行われます。
コンビニ決済or銀行振込で決済した場合の返金のタイミング
指定の銀行口座へ返金金額が振り込まれます。返金口座を伝達後、約7日で返金されます。
キャンセル料がある場合は、キャンセル料を差し引いた残金がご返金されます。
JMB特典で決済した場合の返金のタイミング
JMB特典（JMB旅プラスご利用マイル・JALクーポン）は、予約した側の都合よるキャンセルの場合は、キャンセル料の有無にかかわらず、払戻し不可となっています。
なお、eJALポイントは払い戻しされます。払い戻しの操作後1か月程度です。
JALパックの変更後の予約
JALパックで予約したツアーの変更は、キャンセル扱いとなり再予約が必要です。
再予約する場合は、JALパックの公式ページよりお申し込みください。
公式：JALパック
