楽天トラベルの電話番号・営業時間などのお問い合わせ情報をまとめています。
公式ページではお問い合わせ方法がわかりづらく、ネットで検索しても古い情報が多いため、最新情報をわかりやすく整理しました。
国内宿泊/ツアー、海外宿泊/ツアー、高速バス、レンタカーなど旅行の種類によって、お問合せの電話番号・メールが異なりますので、ご確認ください。
公式：楽天トラベル
もくじ
GoToトラベルに関するお問い合わせ
GoToトラベルの再開やあとから割引適用については、こちらの専用ページをご覧ください。
楽天トラベルの国内宿泊予約に関するお問い合せ方法
- コールセンター（電話）
- チャット
- WEB（お問い合わせフォーム）
コールセンター
| コールセンター名 | ①楽天グループ株式会社総合案内窓口 ②楽天トラベル緊急連絡先（予約者専用） |
| 電話番号 | ①総合：050-5846-8091（有料） ②予約者専用：050-5213-4766 |
| 営業時間 | 9:00〜18:00 |
| 音声ガイダンス | 「3」→「1」→「1」 （総合の場合） |
楽天トラベル国内宿泊専用、電話での予約受付窓口です。
総合窓口に電話をかけると音声ガイダンスが流れます。
楽天トラベルの「3」を選択 >> 国内サービス「1」 >> 国内ホテル宿泊「1」で国内宿泊のお問い合わせにつながります。
希望宿泊日・希望エリア・希望最寄駅・希望人数・希望の宿泊施設名をご用意下さい。
電話予約時は現地支払いのみとなります。
予約時・宿泊時のトラブルに関するお問合せは、予約者専用窓口へどうぞ。
予約番号、宿泊施設名、宿泊日をご用意のうえ、お問い合わせ下さい。
チャット
| 営業時間 | |
| AI | 24時間 (年中無休) |
| オペレーター | 9:00〜18:00 |
お問い合わせ専用のチャットページにて、AIおよびオペレーターが質問に答えてくれます。
オペレーターによるチャット対応は、9:00-18:00までです。
WEB
お問い合わせの送信は24時間365日いつでも可能です。
ANA航空券＋宿泊＜ANA楽パック＞に関するお問い合わせ
- コールセンター（電話）
- チャット
- WEB（お問い合わせフォーム）
コールセンター
| コールセンター名 | 楽天グループ株式会社 総合案内窓口 |
| 電話番号 | 050-5846-8091 （有料） |
| 営業時間 | 9:00〜18:00 |
| 音声ガイダンス | 「3」→「1」→「2」 |
ANA楽パックに関する問合せ先です。
ANA・エアドゥ・スターフライヤー・ソラシドエアをご利用のANA楽パックが対象となります。
電話をかけると音声ガイダンスが流れます。
楽天トラベルの「3」を選択 >> 国内サービス「1」 >> ANA楽パック「2」でANA楽パックのお問い合わせにつながります。
チャット
| 営業時間 | |
| AI | 24時間 (年中無休) |
| オペレーター | 9:00〜18:00 （年中無休） |
お問い合わせ専用のチャットページにて、AIおよびオペレーターが質問に答えてくれます。
オペレーターによるチャット対応は、9:00-18:00までです。
WEB
お問い合わせの送信は24時間365日いつでも可能です。
JAL航空券＋宿泊<JAL楽パック＞に関するお問い合わせ
- コールセンター（電話）
- チャット
- WEB（お問い合わせフォーム）
コールセンター
| コールセンター名 | 楽天グループ株式会社 総合案内窓口 |
| 電話番号 | 050-5846-8091 （有料） |
| 営業時間 | 9:00〜18:00 |
| 音声ガイダンス | 「3」→「1」→「5」 |
JAL楽パックに関する問合せ先です。
電話をかけると音声ガイダンスが流れます。
楽天トラベルの「3」を選択 >> 国内サービス「1」 >> JAL楽パック「5」でJALパックのお問い合わせにつながります。
チャット
| 営業時間 | |
| AI | 24時間 (年中無休) |
| オペレーター | なし |
お問い合わせ専用のチャットページにて、AIが質問に答えてくれます。
JAL楽パックは、オペレーターによるチャット対応はありません。
WEB
お問い合わせの送信は24時間365日いつでも可能です。
楽天トラベルの高速バス・観光バス予約に関するお問い合わせ
- コールセンター（電話）
- チャット
- WEB（お問い合わせフォーム）
コールセンター
| コールセンター名 | 楽天トラベルバスサービスヘルプデスク |
| 電話番号 | 050-5213-4763 （有料） |
| 営業時間 | 10:00〜19:00 （年中無休） |
高速バスや観光バスの予約に関するお問い合わせ先電話番号です。
チャット
| 営業時間 | |
| AI | 24時間 （年中無休） |
| オペレーター | 10:00〜19:00 （年中無休） |
お問い合わせ専用のチャットページにて、AIおよびオペレーターが質問に答えてくれます。
オペレーターによるチャット対応は10:00〜19:00までです。
WEB
お問い合わせの送信は24時間365日いつでも可能です。
楽天トラベルのレンタカー予約に関するお問合せ
- コールセンター（電話）
- チャット
- WEB（お問い合わせフォーム）
コールセンター
| コールセンター名 | 楽天グループ株式会社 総合案内窓口 |
| 電話番号 | 総合：050-5846-8091（有料） |
| 営業時間 | 9:00〜18:00 |
| 音声ガイダンス | 「3」→「1」→「3」 （総合の場合） |
電話をかけると音声ガイダンスが流れます。
楽天トラベルの「3」を選択 >> 国内サービス「1」 >> レンタカー「3」でレンタカーのお問い合わせにつながります。
チャット
| 営業時間 | |
| AI | 24時間 (年中無休) |
| オペレーター | 9:00〜18:00 |
お問い合わせ専用のチャットページにて、AIおよびオペレーターが質問に答えてくれます。
オペレーターによるチャット対応は、9:00-18:00までです。
WEB
お問い合わせの送信は24時間365日いつでも可能です。
楽天トラベルの海外宿泊・ツアー予約に関するお問合せ
- コールセンター（電話）
- WEB（お問い合わせフォーム）
コールセンター
| コールセンター名 | 楽天グループ株式会社 総合案内窓口 |
| 電話番号 | 総合：050-5846-8091（有料） |
| 営業時間 | 9:00〜18:00 （平日のみ） |
| 音声ガイダンス | 「3」→「2」→「1」 （総合の場合） |
電話をかけると音声ガイダンスが流れます。
楽天トラベルの「3」を選択 >> 海外サービス「2」 >> 海外宿泊・ツアー「1」でお問い合わせにつながります。
WEB
お問い合わせの送信は24時間365日いつでも可能です。
楽天トラベルの海外航空券予約に関するお問合せ
- WEB（お問い合わせフォーム）
WEB
お問い合わせの送信は24時間365日いつでも可能です。
楽天トラベルのパスワード忘れ・会員情報に関するお問い合わせ
パスワード・会員情報に関する電話でのお問い合わせ先はありません。
再発行できなかった場合、メールでのお問い合わせとなります。
Q＆A下部にある「解決していないので問い合わせます」をクリックし、お問い合わせ下さい。
楽天トラベルの領収書発行に関するお問い合わせ
下記Q&Aページにて、サービスごとに詳しくまとめられています。
楽天トラベルのサービス全般のお問い合わせ
楽天トラベル全てのサービスに対応したお問い合わせ先です。
「よくある質問」をご確認の上、該当の内容がない場合にお問い合わせ下さい。
お問い合わせフォームはこちらです。
楽天トラベルその他の情報
楽天トラベルをお得に利用するための割引クーポンやキャンペーン、セールについては、下記ページでまとめています。
