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じゃらん ホテル予約サイト

じゃらんの予約方法・キャンセル&変更料金・手続き方法まとめ

当記事では、じゃらんでの予約に関する

  • 予約方法
  • キャンセル手数料
  • キャンセル方法
  • 変更方法

について、詳しくまとめています。

じゃらんで予約する前に

  • 予約方法を知っておきたい方
  • キャンセル・変更関連の事を知っておきたい方
  • キャンセル・変更を検討されている方

のお役に立てれば幸いです。

じゃらんのホテルの予約方法

1:じゃらんの公式ページにアクセス

まずは、こちらからじゃらんの公式ページにアクセスします。

公式:じゃらん

2:ホテルを検索する

じゃらんの公式ページにアクセスすると、検索画面が表示されます。

エリアから検索したい場合は
①地図から探す

宿泊施設名・住所・特徴など一部のワードが決まっている場合は
②地名・キーワードから探す

日程が決まっている場合は
③日付から探す

を選び、ホテルを検索します。

3:希望のホテルを選択する

表示されたホテル一覧からホテルを選びます。

気になるホテル、宿泊プランをがあれば、クリックして詳細を確認します。

4:ホテルの内容を確認する

タブ(基本情報・料金宿泊プラン・地図アクセス・お知らせブログ・口コミ)を選んで

ホテルの内容を確認します。

5:ホテルを予約する

日程・ホテルが決まったら「予約へ進む」をクリックします。

画面の指示にしてしたがって、操作を進めて下さい。

支払い方法は

  • クレジットカード払い
  • 現地払い

の2種類あります。ホテルによって選べる支払い方法が違います。

予約方法・予約操作がわからない時は

予約方法、予約操作がわからない時は

「じゃらんnetサポートデスク」にご連絡下さい。

電話:0570-00-5601  03-3980-2033(繋がらない時)
営業時間: 9:00-21:00(土日祝)※年末年始(12/31~1/3)は9:00-18:00

※操作代行サービスではありません。

じゃらんのキャンセル・変更方法

じゃらんでホテル予約後にキャンセル・変更をする場合は、予約方法によって内容・手続きが異なります。

まずは、こちらからじゃらんの公式ページにアクセスします。

公式:じゃらん

画面右上の「予約照会・変更・キャンセル」をクリックします。

予約方法に応じて青いボタンをクリックし、手続きを進めて下さい。

以下、簡単に内容をまとめています。

会員予約の方

会員ページからキャンセル・変更手続きをします。

※海外ホテル予約の場合、予約変更はできません。

会員登録なしで予約した方

webサイトでは、キャンセルのみ可能です。
予約内容を変更する場合は、現在の予約をキャンセルの上、再度ご予約下さい。

一部変更可能なものもあります。詳細はこちらからご確認下さい。

お電話で予約した方

「じゃらんnetコールセンター」に連絡をし、予約のキャンセル・変更手続きをします。

webサイトでの変更・キャンセルはご利用いただけません。

電話番号と営業時間は以下の通りです。

メモ

電話:0570-04-8944(全国共通)
営業時間:9:00-21:00(平日) / 9:00-18:00(土日祝)※年末年始(12/31~1/3)は休業

営業時間外でお急ぎの場合、直接ホテルへご連絡下さい。

じゃらんのキャンセル料金

ホテルのキャンセル時に、キャンセル料金が発生する場合があります。

キャンセル料金は、宿泊施設が定めたキャンセル規定によります。

これは一例で宿泊施設によって異なりますが

  • 宿泊9日前までのキャンセル:キャンセル料金無し
  • 宿泊2日前までのキャンセル:キャンセル料金10%
  • 宿泊前日までのキャンセル:キャンセル料金20%
  • 宿泊当日or連絡なしのキャンセル:キャンセル料金100%

などと定められています。

キャンセル規定は、予約確認メールまたは予約照会画面でご確認いただけます。

 

予約時に利用した「ポイント(Pontaポイント・リクルートポイント・リクルート期間限定ポイント・じゃらん限定ポイント)」は

期限内のものであれば、キャンセル後すぐに戻ってきます。

キャンセル料金に充当されることはありません。

じゃらんのキャンセル・変更による返金方法

ホテルをキャンセルした場合、お申込み時に利用したクレジットカードに返金されます。

変更により差額が生じた場合も、お申込み時に利用したクレジットカードに返金(請求)されます。

じゃらんのキャンセル・変更時の注意点

webサイトからキャンセル・変更を行う場合

「インターネットでの変更可能日時」があり、それをすぎるとwebサイトでのお手続きができません。

期日を過ぎた場合、宿泊施設に直接ご連絡下さい。

変更可能日時は、マイページの「予約詳細」で確認できます。

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