じゃらんの予約方法・キャンセル&変更料金・手続き方法まとめ

当記事では、じゃらんでの予約に関する

• 予約方法
• キャンセル手数料
• キャンセル方法
• 変更方法

について、詳しくまとめています。

じゃらんで予約する前に

• 予約方法を知っておきたい方
• キャンセル・変更関連の事を知っておきたい方
• キャンセル・変更を検討されている方

のお役に立てれば幸いです。

じゃらんのホテルの予約方法

1：じゃらんの公式ページにアクセス

まずは、こちらからじゃらんの公式ページにアクセスします。

公式：じゃらん

2：ホテルを検索する

じゃらんの公式ページにアクセスすると、検索画面が表示されます。

エリアから検索したい場合は
①地図から探す

宿泊施設名・住所・特徴など一部のワードが決まっている場合は
②地名・キーワードから探す

日程が決まっている場合は
③日付から探す

を選び、ホテルを検索します。

3：希望のホテルを選択する

表示されたホテル一覧からホテルを選びます。

気になるホテル、宿泊プランをがあれば、クリックして詳細を確認します。

4：ホテルの内容を確認する

タブ（基本情報・料金宿泊プラン・地図アクセス・お知らせブログ・口コミ）を選んで

ホテルの内容を確認します。

5：ホテルを予約する

日程・ホテルが決まったら「予約へ進む」をクリックします。

画面の指示にしてしたがって、操作を進めて下さい。

支払い方法は

• クレジットカード払い
• 現地払い

の2種類あります。ホテルによって選べる支払い方法が違います。

予約方法･予約操作がわからない時は

予約方法、予約操作がわからない時は

「じゃらんnetサポートデスク」にご連絡下さい。

※操作代行サービスではありません。

じゃらんのキャンセル・変更方法

じゃらんでホテル予約後にキャンセル・変更をする場合は、予約方法によって内容・手続きが異なります。

まずは、こちらからじゃらんの公式ページにアクセスします。

公式：じゃらん

画面右上の「予約照会・変更・キャンセル」をクリックします。

予約方法に応じて青いボタンをクリックし、手続きを進めて下さい。

以下、簡単に内容をまとめています。

会員予約の方

会員ページからキャンセル・変更手続きをします。

※海外ホテル予約の場合、予約変更はできません。

会員登録なしで予約した方

webサイトでは、キャンセルのみ可能です。
予約内容を変更する場合は、現在の予約をキャンセルの上、再度ご予約下さい。

一部変更可能なものもあります。詳細はこちらからご確認下さい。

お電話で予約した方

「じゃらんnetコールセンター」に連絡をし、予約のキャンセル・変更手続きをします。

webサイトでの変更・キャンセルはご利用いただけません。

電話番号と営業時間は以下の通りです。

営業時間外でお急ぎの場合、直接ホテルへご連絡下さい。

じゃらんのキャンセル料金

ホテルのキャンセル時に、キャンセル料金が発生する場合があります。

キャンセル料金は、宿泊施設が定めたキャンセル規定によります。

これは一例で宿泊施設によって異なりますが

• 宿泊9日前までのキャンセル：キャンセル料金無し
• 宿泊2日前までのキャンセル：キャンセル料金10%
• 宿泊前日までのキャンセル：キャンセル料金20%
• 宿泊当日or連絡なしのキャンセル：キャンセル料金100%

などと定められています。

キャンセル規定は、予約確認メールまたは予約照会画面でご確認いただけます。

予約時に利用した「ポイント（Pontaポイント･リクルートポイント･リクルート期間限定ポイント･じゃらん限定ポイント）」は

期限内のものであれば、キャンセル後すぐに戻ってきます。

キャンセル料金に充当されることはありません。

じゃらんのキャンセル・変更による返金方法

ホテルをキャンセルした場合、お申込み時に利用したクレジットカードに返金されます。

変更により差額が生じた場合も、お申込み時に利用したクレジットカードに返金（請求）されます。

じゃらんのキャンセル･変更時の注意点

webサイトからキャンセル･変更を行う場合

「インターネットでの変更可能日時」があり、それをすぎるとwebサイトでのお手続きができません。

期日を過ぎた場合、宿泊施設に直接ご連絡下さい。

変更可能日時は、マイページの「予約詳細」で確認できます。

公式：じゃらん

じゃらんのGoToトラベルに関する手続きについて

じゃらんを通したGoToトラベルに関する各種手続きについては、下記専用ページをご覧ください。

公式：じゃらんとGoToトラベルについて