当記事では、JTBで予約した旅行をキャンセルする際の
- キャンセル手数料
- 返金手数料
- キャンセル方法
- 変更方法
について、詳しくまとめています。
JTBで予約する前、もしくは予約後に
- キャンセル関連の事を知っておきたい方
- キャンセルを検討されている方
のお役に立てれば幸いです。
JTB 国内旅館・ホテルの予約変更方法
予約方法によって、変更手続きが異なります。
予約の変更に伴い、キャンセル料（取消料）が発生する場合があります。
店舗で宿泊予約をした場合
店舗で宿泊予約をした場合、予約内容を変更するには
店舗に電話でご連絡、もしくは店舗で手続きをして下さい。
WEBページで宿泊予約をした場合
WEBページで宿泊予約をした場合、予約内容を変更するには
- 電話で変更をする
- メールで変更をする
いずれかの方法となります。
以下の内容は、変更することができません。
・お部屋の追加
・宿泊日延長
・宿泊日変更
・宿泊プランの変更
変更後の条件で新たに予約を取り直し、もとの予約はキャンセルして下さい。
それ以外の変更や、要望については電話かメールにてご連絡下さい。
1：電話で変更する方法
JTB HTA販売センターが窓口となっています。
電話番号と営業時間は以下の通りです。
JTB HTA販売センター
電話：03-5796-6070
営業時間：10：00～18：00(年中無休)
2：メールで変更をする方法
宿泊日の5日前までは、メールで変更をすることが可能です。
・受付番号
・予約者名
・宿泊日
・宿泊施設名
などを明記の上、ご連絡下さい。
メールアドレスは以下のとおりです
連絡先 jtbdirect@jtb.co.jp
宿泊日の4日前からは、HTA販売センターに電話で連絡をして下さい。
JTB 国内旅館・ホテルのキャンセル方法
予約方法によって、キャンセル手続きが異なります。
予約のキャンセルの際にキャンセル料（取消料）が発生する場合があります。
店舗で宿泊予約をした場合
店舗で宿泊予約をされた場合、予約をキャンセルするには
店舗に電話でご連絡、もしくは店舗で手続きをして下さい。
WEBページで宿泊予約をした場合
WEBページで宿泊予約をした場合、予約をキャンセルするには
- 電話でキャンセルをする
- JTBのWEBページからキャンセルをする
- メールでキャンセルをする
いずれかの方法となります。
1：電話でキャンセルをする方法
JTB HTA販売センターが窓口となっています。
電話番号と営業時間は以下の通りです。
JTB HTA販売センター
電話：03-5796-6070
営業時間：10：00～18：00(年中無休)
2：JTBのWEBページからキャンセルをする方法
お支払い前・お支払い後に関わらず、JTBのWEBページからキャンセルが可能です。
公式：
JTB
JTBのトップページにある「予約確認」をクリックして下さい。
次のページの、旅館・ホテル欄にある「予約確認・取消・領収書発行へすすむ」をクリックします。
JTBトラベルメンバーで予約をしている場合「ログイン画面へすすむ」をクリックし、ログインして下さい。
JTBトラベルメンバーで予約をされていない場合
受付番号と予約電話番号を入力し「内容確認へすすむ」をクリックして下さい。
該当の予約の取消手続きを行って下さい。
注意点
JTBトラベルメンバーで予約をされていない場合、WEBページでキャンセルできるのは
・受付番号が５から始まる10ケタの予約
・クレジットカード、現地支払いの予約
以上の条件に沿った予約となります。
以下の条件に一つでも当てはまる予約の場合、HTA販売センターに電話でキャンセル手続きを行って下さい。
・宿泊当日の17時（夕食付きの場合宿泊当日の12時）を過ぎた、手配旅行・現地支払いサービスの予約
・宿泊前日の21時を過ぎた募集型企画旅行の予約
・支払いがデビットカードでの予約
・2から始まる12ケタの予約
連絡先：HTA販売センター
電話：03-5796-6070
営業時間：10：00～18：00(年中無休)
3：メールでキャンセルをする方法
宿泊日の5日前までは、メールでキャンセルをすることができます。
・受付番号
・予約者名
・宿泊日
・宿泊施設名
などを明記の上、ご連絡下さい。
メールアドレスは以下のとおりです
連絡先 jtbdirect@jtb.co.jp
宿泊日の4日前からは、HTA販売センターにお電話で連絡をして下さい。
キャンセル料（取消料）について、メールを受信したタイミングを基準に計算されます。
JTB 国内旅館・ホテルのキャンセル料金
ホテルキャンセル時に、キャンセル料金（取消料）が発生する場合があります。
キャンセル料金は、宿泊施設が定めたキャンセル規定によります。
これは一例で宿泊施設によって異なりますが
- 宿泊9日前までのキャンセル：キャンセル料金無し
- 宿泊2日前までのキャンセル：キャンセル料金10%
- 宿泊前日までのキャンセル：キャンセル料金20%
- 宿泊当日or連絡なしのキャンセル：キャンセル料金100%
などと定められています。
キャンセル料金はWEBサイト、トップページの「予約確認」からご確認下さい。
JTB 国内ツアー・ダイナミックパッケージの予約変更方法
航空便を利用、JRを利用、添乗員が同行・日帰りツアーによって
変更できる内容が異なります。
航空便を利用した国内ツアー・ダイナミックパッケージ
予約時より参加人数が減る場合、変更が可能です。
変更の結果、最少催行人員をきってしまうと、ツアーが中止となり、取消料が発生する場合があります。
・増泊
・宿泊日の変更
・出発日の変更
・航空便の変更
・搭乗日の変更
・指名・年齢の変更
以上の内容は変更不可です。
もとの予約をキャンセル（取消）後、新たに予約を取り直してください。
取消料発生期間中の場合、キャンセル料（取消料）が発生する場合があります。
お問い合わせは、WEBサイトの予約確認ページ内にある「コンタクトボード」がご利用いただけます。
JRを利用した国内ツアー・ダイナミックパッケージ
減泊、プラン設定範囲内の人数の変更は可能です。
客室利用人数が限定されている場合、変更できません。
・増泊
・宿泊日の変更
・出発日の変更
・氏名の変更
・JR便、座席、乗降駅などの変更
以上の内容は変更不可です。
もとの予約をキャンセル（取消）後、新たに予約を取り直してください。
取消料発生期間中の場合、キャンセル料（取消料）が発生する場合があります。
添乗員が同行するツアー、日帰りツアー
プラン設定範囲内の減員のみ、変更可能です。
・出発日
・航空便（便名、クラスなど）
・搭乗日
・氏名・年齢
・プランの条件内容など
以上の内容は変更不可です。
もとの予約をキャンセル（取消）後、新たに予約を取り直してください。
取消料発生期間中の場合、キャンセル料（取消料）が発生する場合があります。
予約方法別変更方法
予約方法によって、変更手続きが異なります。
店舗で予約・支払い
WEBページで予約→店舗で支払い
「店舗で予約」をした場合、予約内容を変更するには
店舗に電話でご連絡、もしくは店舗で手続きをして下さい。
WEBサイトの予約確認ページ内にある「コンタクトボード」で、お問い合わせすることもできます。
「WEBページで予約→店舗で支払い」の場合
支払いをした店舗に電話でご連絡、もしくは店舗で手続きをして下さい。
予約完了時に送信されたメールに、選択した店舗名が記載されています。
こちらの場合も、WEBサイトの予約確認ページ内にある「コンタクトボード」で、お問い合わせすることができます。
電話で予約
旅の予約センターで予約をされた場合、変更は旅の予約センターへご連絡ください。
連絡先の電話番号はこちら。
旅物語読売センターで予約をされた場合、変更は旅物語販売センターへご連絡ください。
連絡先の電話番号はこちら。
WEBページで予約・クレジットカードで支払い
WEBページで予約をした場合、予約内容を変更するには
- 電話で変更をする
- WEBページで変更をする
いずれかの方法となります。
1：電話で変更する方法
電話で変更する場合、JTB HTA販売センターが窓口となっています。
連絡先：JTB HTA販売センター営業所
電話：03-5796-6070
営業時間：10：00～18：00(年中無休)
JRを利用した国内ツアー・ダイナミックパッケージの場合、以下のお問合せ先をご利用ください。
営業時間：9：00～20：30(年中無休)
| 出発地 | センター名 | 電話番号 |
| 首都圏発・東北発 | JTB HTA販売センター東京営業所 | 03-5796-6075 |
| 中部発 | 中部旅の予約センター | 0570-040-489 |
| 北陸発 | 金沢支店 | 076-264-7070 |
| 関西発 | 西日本旅の予約センター | 0570-050-489 |
| 中国四国発 | 広島紙屋町支店 | 082-542-5001 |
| 九州発 |
九州旅の予約センター | 050-3116-6911 |
2：WEBページからお問合せ
WEBページの予約確認内の「コンタクトボード」からお問い合わせできます。
公式：JTB
JTB 国内ツアー・ダイナミックパッケージのキャンセル（取消）方法
航空便を利用した国内ツアー・添乗員が同行するツアー
WEBページの「予約確認」より、取消操作を行ってください。
公式：JTB
以下の場合、WEBページからキャンセル（取消）ができません。
・出発日前日の21時以降のキャンセル
・JALグループご利用のお客様で、JALホームページでタッチ＆ゴーサービスの手続き後のキャンセル
・ANAご利用のお客様で、ANAホームページで「スキップサービス」手続き後のキャンセル
該当する場合は、JTB HTA販売センターにご連絡ください。
連絡先：JTB HTA販売センター
電話：03-5796-6070
営業時間：10：00～18：00(年中無休)
取消料発生期間でのキャンセル（取消）には、キャンセル料（取消料）が発生します。
JRを利用した国内ツアー・ダイナミックパッケージ
・「WEBページで予約・決済」をした場合、以下の連絡先にご連絡ください。
連絡先：JTB HTA販売センター営業所
電話：03-5796-6070
営業時間：10：00～18：00(年中無休)
その際には、受付番号（5から始まる10桁の番号）をご用意ください。
・「WEBページで予約→店舗で支払い」をした場合、指定の店舗へ営業時間内にご連絡ください。
営業時間：9：00～20：30(年中無休)
| 出発地 | センター名 | 電話番号 |
| 首都圏発・東北発 | JTB HTA販売センター東京営業所 | 03-5796-6075 |
| 中部発 | 中部旅の予約センター | 0570-040-489 |
| 北陸発 | 金沢支店 | 076-264-7070 |
| 関西発 | 西日本旅の予約センター | 0570-050-489 |
| 中国四国発 | 広島紙屋町支店 | 082-542-5001 |
| 九州発 |
九州旅の予約センター | 050-3116-6911 |
※首都圏発の場合「コンタクトボード」がご利用いただけます。
電話は出発当日まで、コンタクトボードは出発日の2日前までキャンセル（取消）が可能です。
取消料発生期間でのキャンセル（取消）には、キャンセル料（取消料）が発生します。
・JRチケット類の受け取り後に、取消が発生した場合、以下の手続きを行ってください。
①各発地お問い合わせ先へご連絡ください。
② 行きの列車出発前までに、JR駅窓口にて乗車票券の座席取消が必要です。
取り消し済の乗車票券を、出発日より1週間以内に各お問い合わせ先までご返送ください。
※乗車券の返送費用は自己負担。
航空便を利用したダイナミックパッケージ
WEBページの「予約確認」より、取消操作を行ってください。
公式：JTB
予約のキャンセルの際にキャンセル料（取消料）が発生する場合があります。
出発当日のキャンセル（取消）ができませんので、以下の連絡先までご連絡ください。
連絡先：JTB HTA販売センター
電話：03-5796-6070
営業時間：10：00～18：00(年中無休)
JTB 国内ツアー・ダイナミックパッケージのキャンセル料金
国内ツアー・ダイナミックパッケージキャンセル時に、キャンセル料金（取消料）が発生する場合があります。
こちらは一例です。
- 旅行開始日の20日目にあたる日以降にキャンセル：旅行代金の20％
- 旅行開始日の7日目にあたる日以降にキャンセル：旅行代金の20％
- 旅行開始日の前日のキャンセル：旅行代金の40％
- 旅行開始日当日のキャンセル：旅行代金の50％
- 旅行開始後のキャンセル・連絡せずに不参加：旅行代金の100％
このように、ツアーごとにキャンセル料金が定められています。
キャンセル料（取消料）はツアーにより異なります。ツアーのプラン詳細ページでご確認ください。
既にご予約済みの場合、WEBページの「予約確認」からご確認することができます。
クレジットカードで支払いをした場合、予約時に利用したカードに返金されます。
デビットカードを利用した場合、返金に時間がかかります。
JTB 海外ツアー・ダイナミックJTB海外の予約変更方法
予約、支払い方法によって、変更手続きが異なります。
店舗で予約・支払い
WEBページで予約→店舗で支払い
「店舗で予約」をした場合、予約内容を変更するには
店舗に電話でご連絡、もしくは店舗で手続きをして下さい。
「WEBページで予約→店舗で支払い」の場合
支払いをした店舗に電話でご連絡、もしくは店舗で手続きをして下さい。
予約完了時に送信されたメールに、選択した店舗名が記載されています。
内容によっては変更できないものもあります。
また、変更に伴いキャンセル料（取消料）が発生する場合があります。
WEBページで予約→クレジットで支払い
変更できる内容は以下の内容です。
・人数変更（一部）
・追加プラン
・オプショナルツアー等
WEBサイトの予約確認ページ内にある「コンタクトボード」から、変更内容をご連絡ください。
公式：JTB
変更の時期や内容により、所定の取消料がかかる場合があります。
出発当日に変更したい場合は、営業時間内にコンタクトボードからご連絡ください。。
JTB HTA販売センター の営業時間
平日 10：00～18：00
（土・日曜・祝日・振祝及び5/4、12/30～1/3休）
もしくは、最終日程表に記載されている「ご出発当日の緊急連絡先」に、ご利用便の出発時間までにお電話ください。
以下の内容は変更することができません。
・出発日の変更
・コース変更
・航空便の変更
・ホテルの変更
新たに予約を取り直し、もとの予約をキャンセルしてください。
海外ツアー・ダイナミックJTBの予約に関するお問い合わせ番号です。
連絡先：JTB HTA販売センター
電話：03-5796-6041
営業時間：10：00～18：00
(土日祝日及び年末年始休業)
「旅の予約センター」 電話・メールフォームで予約
旅の予約センターで予約をされた場合、変更については旅の予約センターへご連絡ください。
連絡先の電話番号はこちらにまとめてあります。
「旅物語読売センター」 電話・WEBページで予約
旅物語読売センターで予約をされた場合、変更については旅物語販売センターへご連絡ください。
連絡先の電話番号はこちらにまとめてあります。
JTB 海外ツアー・ダイナミックJTB海外のキャンセル（取消）方法
店舗で予約・支払い
WEBページで予約→店舗で支払い
「店舗で予約」をした場合、予約をキャンセルするには
店舗に電話でご連絡、もしくは店舗で手続きをして下さい。
「WEBページで予約→店舗で支払い」の場合
支払いをした店舗に電話でご連絡、もしくは店舗で手続きをして下さい。
予約完了時に送信されたメールに、選択した店舗名が記載されています。
また、キャンセルに伴いキャンセル料（取消料）が発生する場合があります。
WEBページで予約→クレジットで支払い
WEBサイトの予約確認ページから、キャンセル（取消）手続きができます。
公式：JTB
ダイナミックJTBの取消手続きも可能です。
キャンセルの時期により、所定のキャンセル料（取消料）がかかる場合があります。
エラーなどで取消操作ができない場合、予約確認ページ内の「コンタクトボード」から連絡をしてください。
出発当日にキャンセルの場合は、営業時間内にお電話でご連絡ください。
海外ツアー・ダイナミックJTBの予約に関するお問い合わせ先
連絡先：JTB HTA販売センター
電話：03-5796-6041
営業時間：10：00～18：00
(土日祝日及び年末年始休業)
もしくは最終日程表に記載されている「ご出発当日の緊急連絡先」に、ご利用便の出発時間までにお電話ください。
「旅の予約センター」 電話・メールフォームで予約
旅の予約センターで予約をされた場合、キャンセルについては旅の予約センターへご連絡ください。
連絡先の電話番号はこちらにまとめてあります。
キャンセルの時期により、所定のキャンセル料（取消料）がかかる場合があります。
「旅物語読売センター」 電話・WEBページで予約
旅物語読売センターで予約をされた場合、キャンセルについては旅物語販売センターへご連絡ください。
連絡先の電話番号はこちらにまとめてあります。
キャンセルの時期により、所定のキャンセル料（取消料）がかかる場合があります。
JTB 海外ツアー・ダイナミックJTB海外のキャンセル（取消）料金
海外ツアーのキャンセル料金
海外ツアーのキャンセル料金（取消料金）についてまとめました。
4/27～5/6、7/20～8/31、12/20～1/07に出発する場合、出発日の前日から40日目以降～31日目まで。
→キャンセル料金：旅行代金の10％（10万円を上限）
出発日の前日から30日目以降～15日目まで
・旅行代金が50万円以上…10万円
・旅行代金が30万円以上50万円未満…5万円
・旅行代金が15万円以上30万円未満…3万円
・旅行代金が10万円以上15万円未満…2万円
・旅行代金が10万円未満…旅行代金の20%
出発日の前日から14日目以降～3日目まで
→旅行代金の20%
出発日の前々日～当日
→旅行代金の50％
旅行開始後または無連絡不参加
→旅行代金の100％
例外として、貸切航空機（チャーター便）もしくは現地にてクルーズ船を利用する旅行
についてはパンフレット（ホームページ）に表示する取消料によります。
ダイナミックJTB海外のキャンセル料金
ダイナミックJTB海外のキャンセル料金（取消料金）についてまとめました。
日程表に「PEX運賃を利用している」との記載がない旅行
4/27～5/6、7/20～8/31、12/20～1/7に出発する場合、出発日の前日から40日目以降～31日目まで。
→旅行代金の10％（10万円を上限）
出発日の前日から30日目以降～15日目まで
・旅行代金が50万円以上…10万円
・旅行代金が30万円以上50万円未満…5万円
・旅行代金が15万円以上30万円未満…3万円
・旅行代金が10万円以上15万円未満…2万円
・旅行代金が10万円未満…旅行代金の20%
出発日の前日から14日目以降～3日目まで
→旅行代金の20%
出発日の前々日～当日
→旅行代金の50％
旅行開始後または無連絡不参加
→旅行代金の100％
日程表に「PEX運賃を利用している」との記載がある旅行
出発日の前日から41日目まで
→航空券取消料等の金額
出発日の前日から40日目以降～31日目まで
4/27～5/6、7/20～8/31、12/20～1/7に出発する場合
・旅行代金の10％（10万円を上限）または航空券取消料等の金額のいずれか高い方
上記以外の日に旅行開始する場合
・航空券取消料等の金額
出発日の前日から30日目以降～15日目まで
・旅行代金が50万円以上…10万円または航空券取消料等の金額のいずれか高い方
・旅行代金が30万円以上50万円未満…5万円または航空券取消料等の金額のいずれか高い方
・旅行代金が15万円以上30万円未満…3万円または航空券取消料等の金額のいずれか高い方
・旅行代金が10万円以上15万円未満…2万円または航空券取消料等の金額のいずれか高い方
・旅行代金が10万円未満…旅行代金の20％または航空券取消料等の金額のいずれか高い方
旅行開始日の前日から14日目以降～3日目まで。
→旅行代金の20％または航空券取消料等の金額のいずれか高い方
出発日の前々日～当日
→旅行代金の50％または航空券取消料等の金額のいずれか高い方
旅行開始後または無連絡不参加
→旅行代金の100％
クレジットカードで支払いをした場合、予約時に利用したカードに返金されます。
キャンセル料金（取消料）を差し引いた差額が返金されます。
JTB海外航空券の予約変更方法
WEBページで予約をし、クレジットカードで支払った場合の変更方法についてまとめています。
電話・店舗で予約をする場合は、お申し込み時に直接ご確認ください。
航空券には変更可能なものと、変更できないものがあります。
お持ちのチケットが変更可能かどうかは、予約明細に記載されている「変更条件」でご確認ください。
変更可能な航空券の場合は、WEBサイトの予約確認ページ内にあるコンタクトボードよりご依頼ください。
ただし、以下の内容については変更ができません。
・氏名、スペルの訂正
・航空会社の変更
・搭乗区間（発着地）の変更
・予約クラスの変更
・運賃種別・購入条件が異なる変更
・一部人数の変更
・往復を片道に変更
・その他、航空会社の変更条件に基づきます
以上の内容については、新たに予約を取り直し、以前の予約はキャンセル（変更）してください。
キャンセルには、所定のキャンセル料（取消料）がかかります。
電話・店舗でご予約の場合は、予約時にご確認ください。
変更手続きは、WEBページで行うことができます。
公式：JTB
WEBサイトの予約確認ページ内にあるコンタクトボードから、変更希望内容をご連絡ください。
希望されるフライト詳細（出発日、航空会社名、便名）を第2希望まで記入してください。
（航空会社・区間の変更はできません）
変更手続き完了後、変更手数料等は予約時にご利用のクレジットカードへ請求されます。
請求できない時は、コンタクトボードより連絡があります。
また変更可能期限がありますので、必ずご確認ください。
出発後の変更について、可能な航空券があります。
「航空会社規定の予約変更条件（復路運賃）」の２）に出発後の記載があります。
変更が可能な場合、現地にて航空会社へお申し出ください。
変更には手数料がかかります。お支払方法は航空会社により異なります。
JTB海外航空券のキャンセル（取消）方法
WEBページで予約をし、クレジットカードで支払った場合の変更方法について記載しています。
電話・店舗で予約をする場合は直接ご確認ください。
ご利用の便が出発する3時間前までであれば、WEBページでのキャンセル（取消）が可能です。
トップページの予約確認から、該当の予約キャンセルを行ってください。
公式：JTB
料金を支払う前であれば、支払期限を過ぎると自動的に取り消しになります。
支払い済みの場合、予約確認ページ内にあるコンタクトボードで連絡をしてください。
コンタクトボードの営業時間にご注意ください。
営業時間外に連絡をされた場合、受付は翌日となります。
フィンエアー（AY）ティーウェイ航空（TW）はWEBページでのキャンセル手続きができません。
下記の電話番号にご連絡ください。
JTB HTA販売センターの営業時間
営業時間：平日（月～金） 10～18時
（土日祝および年末年始休み）
電話番号：0570-016123
JTB HTA販売センターに連絡がつかない場合、航空会社へ直接ご相談ください。
海外航空券のキャンセル（取消）料金
予約時に利用されたクレジットカードに返金されます。
支払う前に予約をキャンセルする場合は、キャンセル料金（取消料）はかかりません。
お支払い後から、キャンセル料金（取消料）が発生します。
キャンセル料金は「JTBへの取消手続料金・航空会社への取消手数料」がそれぞれかかり、別々に請求されます。
取消手数料は航空券によって違います。
WEBページに記載されている「航空券の変更・取消条件について」をご確認ください。
予約後であれば「予約明細書」で確認いただけます。
予約確認ページの「予約明細・各種お手続き」から確認することも可能です。
電話・店舗でご予約の場合、お申し込み時にご確認ください。
航空会社の取消手数料について
往路・復路それぞれに取消手数料があり、より条件が厳しい方が請求されます。
航空会社の取消手数料例
往路取消手数料：30,000+復路取消手数料：30,000円
→実際の取消手数料：30,000円
往路取消手数料：30,000+復路取消手数料：20,000円
→実際の取消手数料：30,000円
往路取消手数料：30,000+復路取消手数料：「払い戻し不可」
→実際の取消手数料：「払い戻し不可」
（JTBのホームページに記載されていた取消手数料の例）
「払い戻し不可」であっても、海外諸税もしくは燃油サーチャージが返金される場合もあります。
返金の有無はメールフォームよりお問い合わせください。
・ブリティッシュエアウェイズ（一部の運賃）
・イベリア航空
・ティーウェイ
・イースター航空
・ジンエアー
以上の航空会社は、往路・復路の取消手数料が合算となります。
また事情により、取消料が変更される場合があります。
・ご利用便が欠航になり代案として提示された便への振り替えを希望しない場合
→航空会社へ連絡してください。
・天候等の理由で欠航となった場合
・ご本人のお怪我や病気理由による取消の場合
→予約確認ページ内のコンタクトボードより問い合わせてください。
JTBの取消手続料について
JTBの取消手続き料金は、7,700円（税込）です。1人1件の料金になります。
取消料の確認は予約確認ページ、もしくは支払手続き完了時のメールで確認できます。
海外ホテルの予約変更方法
海外ホテルの予約内容を変更することはできません。
現在の予約をキャンセルし、変更後の条件に沿ったホテルを予約してください。
キャンセル時に、キャンセル料金（取消料）が発生する場合があります。
現地で急遽予約を変更したい場合も、予約を取り直してください。
インターネットが利用できない場合、予約完了メールに記載されているカスタマーサポートへご相談ください。
海外ホテルのキャンセル（取消）方法
キャンセル（取消）手続きは、WEBページの「予約確認」から行ってください。
公式：JTB
エラーが表示されキャンセル操作ができない場合、予約完了メールに記載されている問合せ先にご連絡ください。
海外ホテルのキャンセル（取消）料金
ホテルキャンセル時に、キャンセル料金が発生する場合があります。
キャンセル料金は、宿泊施設が定めたキャンセルポリシーによります。
これは一例で宿泊施設によって異なりますが
- 宿泊9日前までのキャンセル：キャンセル料金無し
- 宿泊2日前までのキャンセル：キャンセル料金10%
- 宿泊前日までのキャンセル：キャンセル料金20%
- 宿泊当日or連絡なしのキャンセル：キャンセル料金100%
などと定められています。
ご予約のホテルのWEBページに「キャンセルポリシー」がありますので、必ずご確認ください。
プランによっては、返金不可もあります。ご注意下さい。
海外現地オプショナルツアー・現地発着ツアーの予約変更方法
・参加日の変更
・参加ツアーの変更
・参加者情報の変更
・参加人数の追加
・一部人数の取消
など、海外現地オプショナルツアーの予約内容の変更はできません。
現在の予約をキャンセルし、変更後の条件に沿ったオプショナルツアーを予約してください。
キャンセル時に、キャンセル料金（取消料）が発生する場合があります。
海外現地オプショナルツアー・現地発着ツアーのキャンセル（取消）方法
キャンセル操作は、WEBページの「予約確認」から手続きができます。
公式：JTB
キャンセル料金（取消料）が発生する場合がありますので、ご確認ください。
現地で急遽キャンセルをする場合も、同様にWEBページから手続きを行ってください。
JTBに連絡がつかない場合、インターネットが使えない場合、予約確認書にある現地連絡先へご連絡ください。
ツアーの中止、航空便の到着が遅れた、航空便の運休などの理由でオプショナルツアーが参加できない場合も、キャンセル手続きが必要となります。
その際にも、所定のキャンセル料がかかります。
海外現地オプショナルツアー・現地発着ツアーのキャンセル（取消）料金
オプショナルツアーにより異なります。
WEBサイトで紹介されているツアー詳細ページの「取消規定」に記載されています。
予約後であれば、WEBページの「予約確認」から、予約内容・取消規定を確認することもできます。
こちらはキャンセル料金（取消料）の一例です。
取消料規定の時刻はいずれも現地時間
実施日の前日11時以降の取消・・・料金の50%
実施日の前日17時以降の取消・・・料金の100%
プランによってはキャンセル不可のものもあります。予約前に必ずご確認ください。
「天候等の理由で飛行機が欠航→オプショナルツアーキャンセル」となった場合
キャンセル手続きを行った後に、お問い合わせフォームでHTA販売センターまでご連絡ください。
基本的にキャンセル料はかかりますが、ツアーによって取消料が減免される場合があります。
高速乗合バス（路線バス）の予約変更方法
高速乗合バスの予約内容の変更はできません。
変更後の条件に沿って再度ご予約の上、もとの予約をキャンセルしてください。
その際には、所定のキャンセル料（取消料）・手数料がかかります。
高速乗合バス（路線バス）のキャンセル（取消）方法
高速バスのキャンセルは、WEBページか、お電話で手続きができます。
キャンセル（取消）に伴い、キャンセル料（取消料）と手数料が発生します。
WEBページでのキャンセル（取消）
出発時間の２時間前までであれば、WEBページでの予約のキャンセル（取消）が可能です。
公式：JTB
5：15～23：45（システムメンテナンス日は６：00～23：45）の時間内に操作を行ってください。
WEBページ上での変更、予約の一部キャンセルはできません。
電話でのキャンセル（取消）
お電話での予約キャンセル（取消）は、ご予約便の出発時間までにご連絡下さい。
変更可能なケースは以下の通りです。
往復予約
・往復の取消→キャンセル可能
・行きのみ取消→キャンセル不可
・帰りのみ取消→キャンセル可能
行き利用後であれば可能。帰りの便の出発までに営業時間内に連絡。
・一部人数の取消→キャンセル可能
片道予約
・全員の取消→キャンセル可能
・一部人数の取消→可能
高速バスのお問合せ・キャンセル対応窓口
連絡先：JTB HTA販売センター
電話：0570-016009・03-5796-6009
営業時間：6：00～23：00(年中無休)
払戻方法、運休時の取消方法などもご確認いただけます。
高速乗合バスのキャンセル（取消）料金・手数料
コンビニ払い
料金をコンビニで支払った場合、返金されるお金は指定口座に振り込まれます。
その際に、キャンセル料金（取消料）と手数料がかかります。
・バス会社が定める取消料（一人一区間につき）
・払戻手数料 500円（税別）
電話でのキャンセルには、さらに振込手数料がかかります。
WEBページでのキャンセルでは、振込手数料がかかりません。
クレジットカード払い
料金をクレジットカードで支払った場合、予約時に利用したクレジットカードに返金されます。
その際に、キャンセル料金（取消料）と手数料がかかります。
・バス会社が定める取消料（一人一区間につき）
・払戻手数料 500円（税別）
高速乗合バスのキャンセル（取消）料金は、WEBページでご確認いただけます。
お電話で、取消・払戻手続方法を確認することができます。
レストランの予約変更方法
WEBページの「予約確認」から、変更手続きができます。
公式：JTB
JTBトラベルメンバーの方は、ログイン後に予約履歴から予約変更が可能です。
ゲスト予約の場合、予約時のメールアドレス・予約コードで予約変更が可能です。
変更可能期間はレストランによって異なります。
予約日直前には、WEBページでの操作ができません。その場合、レストランに直接ご連絡ください。
レストランのキャンセル（取消)方法
WEBページの「予約確認」から、キャンセル手続きができます。
公式：JTB
JTBトラベルメンバーの方は、ログイン後に予約履歴から予約取消が可能です。
ゲスト予約の場合、予約時のメールアドレス・予約コードで予約取消が可能です。
キャンセル可能期間はレストランによって異なります。
予約日直前には、WEBページでの操作ができません。その場合、レストランに直接ご連絡ください。
キャンセル時にキャンセル料金が発生する場合があります。
レストランのキャンセル（取消）料金
レストランキャンセル時に、キャンセル料金（取消料）が発生する場合があります。
キャンセル料金は、店が定めたキャンセルポリシーによります。
キャンセル料金の確認方法は、予約完了のお知らせメール、WEBサイトの店舗紹介ページでご確認ください。
キャンセル料金は直接レストランにお支払い下さい。
現地観光プラン・レジャーチケットの予約変更方法
予約完了後の、予約内容変更はできません。
十分にご検討の上ご予約ください。
現地観光プラン・レジャーチケットのキャンセル（取消）方法
予約完了後の、予約のキャンセル（取消）はできません。
十分にご検討の上ご予約ください。
現地観光プラン・レジャーチケットのキャンセル（取消）料金
予約完了後の、予約のキャンセル（取消）はできません。
