当記事では、スカイチケットで予約した旅行をキャンセルする際の
- キャンセル手数料
- 返金手数料
- キャンセル方法
- 変更方法
について、詳しくまとめています。
スカイチケットで予約する前、もしくは予約後に
- キャンセル関連の事を知っておきたい方
- キャンセルを検討されている方
のお役に立てれば幸いです。
スカイチケットは予約できる種類が多いため、目的に応じてご確認ください。
下記のリンクをクリックすると目的の箇所に移動できます。
スカイチケット国内航空券の予約変更方法
変更可能なチケットの場合
変更可能期限内であれば、日程・便の変更ができます。
ただし、区間・航空会社が同じであることが条件です。
予約内容の変更をするときは、航空会社に直接ご連絡ください。
航空会社の連絡先一覧は以下のとおりです。
| 航空会社 | 電話番号 | 営業時間 |
| 日本航空(JAL) | 0570-025-071 | 7：00-20：00 年中無休 |
| 全日本空輸(ANA) | 0570-029-222 | 6：30-22：00 年中無休 |
| スカイマーク(SKY) | 0570-039-283 直前予約専用：0570-055-283 |
8：00-20：30 年中無休 |
| エア・ドゥ(ADO) | 0120-057-333 | 6：30-22：00 年中無休 |
| ソラシドエア(SNA) | 0570-037-283 | 6：30-22：00 年中無休 |
| スターフライヤー(SFJ) | 0570-073-200 | 7：00-21：00 年中無休 |
| フジドリームエアラインズ(FDA) | 0570-550-489 | 7：00-20：00 年中無休 |
| ピーチ・アビエーション(APJ) | 0570-001-292 | 9：00-18：00 年中無休 |
| ジェットスター(JJP) | 0570-550-538 | 9：00-21：00 年中無休 |
| 春秋航空日本(SJO) | 0570-666-118 | 9：00-17：30 年中無休 |
| オリエンタルエアブリッジ(ORC) |
0570-064-380 |
8：00-18：00 年中無休 |
| 天草エアライン(AMX) |
0969-34-1515 |
9：00-18：00 年中無休 |
| IBEXエアラインズ(IBX) |
0120-686-009 |
6：30-22：00 年中無休 |
| エアアジア・ジャパン(WAJ) |
livechat |
24時間 |
変更不可のチケットの場合
予約内容の変更はできません。
ご予約の航空券をキャンセルし、変更後の条件に沿った航空券の予約をしてください。
入金後のキャンセルには、キャンセル料が発生します。
悪天候等の事情による遅延・欠航が確定した時に、振り替え可能な場合があります。
航空会社のホームページ、電話番号（上記の航空会社連絡先一覧）、空港カウンターなど、航空会社にご確認ください。
国内航空券のキャンセル（取消）方法
スカイチケットの会員登録をして、予約をした場合
ログイン後、「キャンセルページ」からキャンセル手続きを行って下さい。
ゲストとして予約をした場合、WEBページの「予約確認」から手続きを行います。
ページの遷移後の「航空券の予約確認」で
申込番号とお名前・電話番号（もしくはメールアドレス）を入力します。
※申込番号は予約確認メールに記載されています。
「予約確認」をクリックし、国内航空券の予約をキャンセルして下さい。
出発当日（もしくは、出発日前日のスカイチケットの営業時間終了後）にキャンセルをする場合
直接航空会社にご連絡の上、翌日の営業日が終わるまでにWEBページの「予約確認」でキャンセル手続きを行って下さい。
※航空会社の連絡先は「国内航空券の予約変更方法」の項目に記載しています。
日本航空（JAL）の場合、出発日中に営業時間内に、WEBページの「予約確認」でキャンセル手続きを行って下さい。
国内航空券のキャンセル（取消）料金
入金前の場合、キャンセル料がかかりません。入金後から、キャンセル料が発生します。
キャンセル料金の詳細は航空会社によって異なります。
こちらのページの、「航空会社別 国内航空券キャンセル料詳細」からご確認ください。
キャンセルには、取消手続手数料・振込手数料が発生致します。
また、怪我や病気などで搭乗できない時に、キャンセル料が免除となる場合があります。
WEBページの「予約確認」からキャンセル手続きを行う際に、備考欄に状況をご記入ください。
その後、手続きの案内がメールで届きます。
返金方法については
銀行振込・コンビニ払い・Pay-easy払い→指定の銀行口座
クレジットカード決済→予約時に利用したクレジットカード
となります。
入金額から、払戻対象外の手数料・キャンセル料を差し引いが金額が返金されます。
スカイチケット海外航空券の予約変更方法
海外航空券について、予約内容の変更はできません。
ご予約の航空券をキャンセルし、変更後の条件に沿った航空券の予約をしてください。
支払い後に航空券をキャンセルする場合、キャンセル料が発生します。
悪天候、ストライキ等による欠航が確定した時に、振り替え可能な場合があります。
航空会社のカウンターか予約センターへご連絡下さい。
（交通費や宿泊費の負担・手配はありません）
変更について不明な点があった場合、電話かメールでお問合せ下さい。
スカイチケット 海外航空券 コールセンター
電話番号：03-6450-2734
（平日9:00-21:30・土日祝日10:00-18:30)
メールアドレス：kaigai@skyticket.com
海外航空券のキャンセル（取消）方法
キャンセル方法は、電話がメールでの連絡となります。
スカイチケット 海外航空券 コールセンター
電話番号：03-6450-2734
（平日9:00-21:30・土日祝日10:00-18:30）
メールアドレス：kaigai@skyticket.com
出発日の3日前までに連絡して下さい。
出発当日、もしくは直前にキャンセルをする場合、航空会社に直接ご連絡下さい。
航空会社でキャンセル手続き後、翌営業日までに必ずスカイチケットに連絡をして下さい。
スカイチケットの連絡を忘れてしまうと、返金がなされません。
悪天候、ストライキ等による欠航が確定した時に、航空会社によってキャンセル料なしで払戻が可能な場合があります。
（手数料等は払戻対象外）
搭乗日から7日以内にスカイチケットへ連絡して下さい。
海外航空券のキャンセル（取消）料金
入金前の場合、キャンセル料がかかりません。
入金後から、キャンセル料が発生します。
キャンセルには、下記のキャンセル料・手数料がかかり、支払い代金からの差額が返金となります。
出発前のキャンセル料
航空会社規定のキャンセル料 ＋ 取消手続き料金16,500円
出発後のキャンセル料
キャンセル・返金不可
下記の航空会社はキャンセル料が100％のため、返金はありません。事前のキャンセル連絡が不要です。
・エアアジア
・ジェットスター
・ピーチ
・タイガーエア
・スクート
・ノックスクート
・香港エクスプレス
・春秋航空
・セブパシフィック
・ベトジェット
・ノックエア等
キャンセルの注意点
・キャンセルが決まったら、すぐに連絡をして下さい。時期によってキャンセル料が変わります。
・手数料（取り扱い手数料・事務手数料等）は返金対象外です。
・キャンセル料は一人様あたりで発生します。
・券種によっては、複数人の予約であっても一部キャンセルができないものもあります。
その場合、全員分のキャンセルが必要となります。
返金方法については
銀行振込・コンビニ払い・Pay-easy払い→指定の銀行口座
クレジットカード決済→予約時に利用したクレジットカード
となります。
入金額から、払戻対象外の手数料・キャンセル料を差し引いが金額が返金されます。
スカイチケット 国内・海外ホテルの予約変更方法
ホテルについて、予約内容の変更はできません。
もとの予約をキャンセルし、変更後の条件に沿ったホテルを予約してください。
キャンセルする場合、キャンセル料が発生することがあります。
国内・海外ホテルのキャンセル方法
キャンセルは、WEBページの「予約確認」から手続きを行います。
ゲストとしてホテルの予約をした場合、申込番号をご用意ください。
「ホテルの予約確認」に申込番号とお名前・電話番号（もしくはメールアドレス）を入力します。
※申込番号は予約確認メールに記載されています。
「予約確認」をクリックし、該当の予約をキャンセルして下さい。
スカイチケットの会員登録をして、予約をした場合
ログイン後、「キャンセルページ」からキャンセル手続きを行って下さい。
注意点
予約のキャンセルの際にキャンセル料（取消料）が発生する場合があります。
予約が見つからない場合、skyticketホテル予約までお問い合わせください。
skyticketホテル予約
電話番号：03-6277-0394
メール：hotel@skyticket.com
（平日：10:00〜18:30 / 土日祝日休業）
国内・海外ホテルのキャンセル料金
ホテルキャンセル時に、キャンセル料金が発生する場合があります。
キャンセル料金は、宿泊施設が定めたキャンセル規定によります。
これは一例で宿泊施設によって異なりますが
- 宿泊9日前までのキャンセル：キャンセル料金無し
- 宿泊2日前までのキャンセル：キャンセル料金10%
- 宿泊前日までのキャンセル：キャンセル料金20%
- 宿泊当日or連絡なしのキャンセル：キャンセル料金100%
などと定められています。
キャンセル料金はWEBサイトの「予約確認」からご確認下さい。
スカイチケット 新幹線+ホテルの予約変更方法
新幹線+ホテルの取り扱いは、日本旅行になります。
変更・キャンセルについて日本旅行の規定によります。
赤い風船・WEBコレクションのJR+ホテルツアー
WEBページで予約の変更の手続きはできません。
予約取扱店舗へ営業時間内に電話で連絡してください。
予約完了時にお送りした予約確認メールの一番下「マイページの予約内容詳細」に、取扱店舗名・連絡先が記載されています。
JRコレクションのJR+ホテルツアー
予約内容の変更はできません。
予約のプランをキャンセルし、変更後の条件に沿ったプランの予約をしてください。
予約のキャンセル時に、キャンセル料が発生する場合があります。
旅行人数が減る場合のみ、変更可能です。
（部屋の定員によっては変更不可）
日本旅行の「予約確認」より変更の手続きを行ってください。
公式：
日本旅行
新幹線+ホテルのキャンセル（取消）方法
赤い風船・WEBコレクションのJR+ホテルツアー
JR券が手元にない場合、WEBページの「予約確認」から、キャンセル操作を行って下さい。
公式：日本旅行
JRチケット類を受け取った後にキャンセルしたい場合
WEBページの「予約確認」からキャンセル操作を行った後、列車の出発時間までにJRの駅（みどりの窓口）で往復分の指定席の取消証明を受けてください。
最後に、取り扱い店舗にJRの券を返送して下さい。（10日以内）
送るときは、簡易書留か宅配便。送料はお客様負担です。
予約キャンセルがWEBページでできない場合、予約の取り扱い店舗にご連絡下さい。
毎月末最終日の21：00～23：59の時間帯はキャンセル操作ができませんので、ご注意ください。
当日のキャンセルの場合は、取扱店舗まで営業時間内に電話で連絡をして下さい。
・電話等で予約内容を変更した
・追加手配などがある予約
などは、WEBページで変更操作はできません。
予約の取り扱い店舗にご連絡下さい。
取り扱い店舗は、予約完了時にお送りした予約確認メールの一番下「マイページの予約内容詳細」に、取扱店舗名・連絡先が記載されています。
JRコレクションのJR+ホテルツアー
JR券が手元にない場合、WEBページの「予約確認」から、キャンセル操作を行って下さい。
公式：日本旅行
JRチケット類を受け取った後にキャンセルしたい場合
WEBページの「予約確認」からキャンセル操作を行った後、列車の出発時間までにJRの駅（みどりの窓口）で往復分の指定席の取消証明を受けてください。
最後に、取り扱い店舗にJRの券を返送して下さい。（10日以内）
送るときは、簡易書留か宅配便。送料はお客様負担です。
当日のキャンセルの場合は、取扱店舗まで営業時間内に電話で連絡をして下さい。
取り扱い店舗は、予約完了時にお送りした予約確認メールの一番下「マイページの予約内容詳細」に、取扱店舗名・連絡先が記載されています。
新幹線+ホテルのキャンセル料金
キャンセル手続きには、キャンセル料が発生する場合があります。
キャンセル料金の規定は、以下の通りです。
宿泊付きのツアーの場合
出発日前日からさかのぼって
・ 21日目までのキャンセル→無料
・ 20日目以降のキャンセル→旅行代金の20%
・ 10日目以降のキャンセル→ 旅行代金の20%
・ 7日目以降のキャンセル→ 旅行代金の30%
・ 出発日前日のキャンセル→ 旅行代金の40%
・ 出発日当日のキャンセル →旅行代金の50%
・ 出発予定後のキャンセル・無連絡不参加 →旅行代金の100%
日帰りのツアーの場合
出発日前日からさかのぼって
・ 21日目までのキャンセル→無料
・ 20日目以降のキャンセル→無料
・ 10日目以降のキャンセル→ 旅行代金の20%
・ 7日目以降のキャンセル→ 旅行代金の30%
・ 出発日前日のキャンセル→ 旅行代金の40%
・ 出発日当日のキャンセル →旅行代金の50%
・ 出発予定後のキャンセル・無連絡不参加 →旅行代金の100%
予約時に利用したクレジットカードに、キャンセル料金を差し引いた差額が返金されます。
スカイチケット 国内航空券+ホテルの予約変更方法
航空券
変更可能な航空券の場合、変更可能期限内であれば、日程・便の変更ができます。
（区間・航空会社が同じであることが条件）
変更する場合の、航空会社の連絡先一覧表です。
| 航空会社 | 電話番号 | 営業時間 |
| 日本航空(JAL) | 0570-025-071 | 7：00-20：00 年中無休 |
| 全日本空輸(ANA) | 0570-029-222 | 6：30-22：00 年中無休 |
| スカイマーク(SKY) | 0570-039-283 直前予約専用：0570-055-283 |
8：00-20：30 年中無休 |
| エア・ドゥ(ADO) | 0120-057-333 | 6：30-22：00 年中無休 |
| ソラシドエア(SNA) | 0570-037-283 | 6：30-22：00 年中無休 |
| スターフライヤー(SFJ) | 0570-073-200 | 7：00-21：00 年中無休 |
| フジドリームエアラインズ(FDA) | 0570-550-489 | 7：00-20：00 年中無休 |
| ピーチ・アビエーション(APJ) | 0570-001-292 | 9：00-18：00 年中無休 |
| ジェットスター(JJP) | 0570-550-538 | 9：00-21：00 年中無休 |
| 春秋航空日本(SJO) | 0570-666-118 | 9：00-17：30 年中無休 |
| オリエンタルエアブリッジ(ORC) |
0570-064-380 |
8：00-18：00 年中無休 |
| 天草エアライン(AMX) |
0969-34-1515 |
9：00-18：00 年中無休 |
| IBEXエアラインズ(IBX) |
0120-686-009 |
6：30-22：00 年中無休 |
| エアアジア・ジャパン(WAJ) |
livechat |
24時間 |
変更不可能航空券の場合、変更はできません。
もとの予約はキャンセルし、変更後の条件に沿った航空券の予約を行って下さい。
入金後のキャンセルは、キャンセル料がかかります。
ホテル
ホテルの予約内容の変更はできません。
もとの予約はキャンセルし、変更後の条件に沿ったホテルの予約を行って下さい。
ホテルのキャンセルについて、キャンセル料が発生する場合があります。
国内航空券+ホテルのキャンセル（取消）方法
キャンセル方法は、WEBページの「予約確認」から手続きを行います。
公式：スカイチケット
ゲストとして予約をした場合、申込番号をご用意ください。
「航空券+ホテルの予約確認」に申込番号とお名前・電話番号（もしくはメールアドレス）を入力します。
※申込番号は予約確認メールに記載されています。
「予約確認」をクリックし、航空券の予約とホテルの予約をキャンセルして下さい。
スカイチケットの会員登録をして、予約をした場合
ログイン後、「キャンセルページ」からキャンセル手続きを行って下さい。
航空券・ホテルのキャンセルは連動しておりません。必ずそれぞれキャンセル手続きを行って下さい。
航空券の変更・キャンセルの詳細は、国内航空券の項目をご覧ください。
ホテルの変更・キャンセルの詳細は、国内ホテルの項目をご覧ください。
国内航空券+ホテルのキャンセル料金
入金前の場合、キャンセル料がかかりません。
入金後から、国内航空券・ホテルそれぞれ所定のキャンセル料が発生します。
航空券のキャンセル料金
キャンセルには「航空会社規定のキャンセル料+取消手続き料金16,500円」がかかります。
支払い代金からの差額が返金されます。
ホテルのキャンセル料金
ホテルキャンセル時に、キャンセル料金が発生する場合があります。
キャンセル料金は、宿泊施設が定めたキャンセル規定によります。
これは一例で宿泊施設によって異なりますが
- 宿泊9日前までのキャンセル：キャンセル料金無し
- 宿泊2日前までのキャンセル：キャンセル料金10%
- 宿泊前日までのキャンセル：キャンセル料金20%
- 宿泊当日or連絡なしのキャンセル：キャンセル料金100%
などと定められています。
キャンセル料金はWEBサイトの「予約確認」からご確認下さい。
スカイチケット 海外航空券+ホテルの予約変更方法
海外航空券
海外航空券の場合、入金後に予約内容の変更はできません。
変更される場合、もとの予約をキャンセル後、変更後の条件に沿って再度予約をして下さい。
キャンセルには航空会社の取消料と手数料がかかります。
ホテル
ホテルの場合、予約後に予約内容の変更はできません。
変更される場合、もとの予約をキャンセル後、変更後の条件に沿って再度予約をして下さい。
キャンセルに伴い、キャンセル料金が発生する場合があります。
海外航空券+ホテルのキャンセル（取消）方法
キャンセル方法は、WEBページの「予約確認」から手続きを行います。
ゲストとして予約をした場合、申込番号をご用意ください。
「航空券+ホテルの予約確認」に申込番号とお名前・電話番号（もしくはメールアドレス）を入力します。
※申込番号は予約確認メールに記載されています。
「予約確認」をクリックし、航空券の予約とホテルの予約をキャンセルして下さい。
スカイチケットの会員登録をして、予約をした場合
ログイン後、「キャンセルページ」からそれぞれキャンセル手続きを行って下さい。
航空券・ホテルのキャンセルは連動しておりません。必ずそれぞれキャンセル手続きを行って下さい。
航空券の変更・キャンセルの詳細は、海外航空券の項目をご覧ください。
ホテルの変更・キャンセルの詳細は、海外ホテルの項目をご覧ください。
海外航空券+ホテルのキャンセル（取消）料金
入金前の場合、キャンセル料がかかりません。
入金後から、海外航空券・ホテルそれぞれ所定のキャンセル料が発生します。
海外航空券のキャンセル料金
海外航空券のキャンセルには「航空会社の取消料+取消手続き料金16,500円」がかかります。
ご不明な点は、以下の電話番号かメールでお問合せ下さい。
スカイチケット 海外航空券 コールセンター
電話番号：03-6450-2734
（平日9:00-21:30・土日祝日10:00-18:30）
メールアドレス：kaigai@skyticket.com
ホテルのキャンセル料金
ホテルキャンセル時に、キャンセル料金が発生する場合があります。
キャンセル料金は、宿泊施設が定めたキャンセル規定によります。
これは一例で宿泊施設によって異なりますが
宿泊9日前までのキャンセル：キャンセル料金無し
宿泊2日前までのキャンセル：キャンセル料金10%
宿泊前日までのキャンセル：キャンセル料金20%
宿泊当日or連絡なしのキャンセル：キャンセル料金100%
などと定められています。
キャンセル料金はWEBサイトの「予約確認」からご確認下さい。
スカイチケット レンタカーの予約変更方法
予約後に変更できる内容は以下のとおりです。
・メールアドレス
・電話番号
・ご利用人数（車両の定員内）
変更方法は、WEBページの「予約確認」から変更手続きができます。
チャイルドシートが必要となる人数の変更は、ご利用の店舗まで直接お問合せ下さい。
お名前の変更は、スカイチケットレンタカーサポートセンターにご連絡下さい。
スカイチケットレンタカーサポートセンター
電話番号：03-6450-2949
メール：rentacar@skyticket.com
（平日10:00〜18:30 / 土日祝日休業）
変更ができない予約内容は、以下のとおりです。
・プラン
・利用期間
・受取店舗
・返却店舗
・支払い方法
以上の内容を変更したい場合
変更後の条件に沿った予約を取り直し、もとの予約をキャンセルする。
ご利用の店舗にお問合せをする。
いずれかの方法で変更して下さい。
入金後（WEB事前決済利用）のキャンセルには、所定のキャンセル料（取消料）・手数料がかかります。
WEBページの「予約確認」で、キャンセルポリシーをご確認の上、手続きを行って下さい。
レンタカーのキャンセル（取消）方法
キャンセルは、WEBページの「予約確認」から手続きを行います。
ゲストとして予約をした場合、予約番号をご用意ください。
予約番号と携帯電話を入力後、「予約確認」をクリックし、該当の予約のキャンセル手続きを行って下さい。
注意点
航空券と併せてレンタカーを予約された場合も
航空券のキャンセル手続きとは別に、レンタカーのキャンセル手続きを行って下さい。
入金後（WEB事前決済利用）のキャンセルには、所定のキャンセル料（取消料）・手数料がかかります。
出発日当日のキャンセルは、レンタカー会社へ直接連絡して下さい。
その後、スカイチケットの営業時間内にスカイチケットレンタカーサポートセンターへ連絡して下さい。
スカイチケットレンタカーサポートセンター
電話番号：03-6450-2949
メール：rentacar@skyticket.com
（平日10:00〜18:30 / 土日祝日休業）
レンタカーのキャンセル（取消）料金・手数料
支払いが現地精算の場合
キャンセル料が発生する場合、レンタカーより連絡があります。
キャンセル理由によっては、キャンセル料が免除される場合もあります。ご利用のレンタカー店へご連絡下さい。
支払いがWEB事前決済の場合
「レンタカーのキャンセル料金+取消手続料金（1,000円）」がかかります。
支払い代金からの差額が返金となります。
悪天候等の事情による遅延・欠航の場合、レンタカーのキャンセル料は免除されます。取消手続料金のみかかります。
手続きの方法は、航空会社発行の欠航・運休証明書を添付の上、メール（rentacar@skyticket.com）に連絡しください。
メールの記入方法は、以下を参考にして下さい。
件名：交通手段の欠航・運休等によるキャンセル申込み
記載項目：予約番号、予約時の電話番号、お客様氏名（カナ）
スカイチケット 高速バスの予約変更方法
WEBページから変更可能な予約内容は
・メールアドレス
・搭乗人数の減員
・複数便予約時に一部の便のキャンセル
変更方法は、WEBページの「予約確認」から変更手続きができます。
公式：スカイチケット
ゲストとして予約をした場合、予約番号をご用意ください。
※予約番号は予約確認メールに記載されています。
予約番号と電話番号を入力し、該当の予約の変更手続きを行って下さい。
スカイチケットの会員登録をして、予約をした場合
ログイン後、「キャンセルページ」からキャンセル手続きを行って下さい。
高速バスサポートセンターで変更できるのは、以下の内容です。
・予約者名･生年月日･性別･電話番号
・搭乗者名･生年月日･性別･電話番号
スカイチケット高速バスサポートセンター
電話番号 03-5224-8850
メール bus@skyticket.com
（平日：10:00〜18:30 / 土日祝日 休業）
変更できないのが、以下の内容です。
・乗車便
・出発日
・乗車地
・降車地
・支払い方法
変更したい場合、変更後の条件に沿った予約を取り直し、もとの予約をキャンセルして下さい。
入金後のキャンセルについて、キャンセル料が発生する場合があります。
高速バスのキャンセル（取消）方法
キャンセルは、WEBページの「予約確認」から手続きを行います。
公式：スカイチケット
ゲストとして予約をした場合、予約番号をご用意ください。
※予約番号は予約確認メールに記載されています。
予約番号と携帯電話を入力後、「予約確認」をクリックし、該当の予約のキャンセル手続きを行って下さい。
出発日同日などWEBページからキャンセルできない場合、高速バスサポートセンターにご連絡下さい。
スカイチケット高速バスサポートセンター
電話番号 03-5224-8850
メール bus@skyticket.com
（平日：10:00〜18:30 / 土日祝日 休業）
サポートセンター営業時間外の場合、メールでの問い合わせとなります。
その際は、翌営業日のキャンセルとなります。
入金後のキャンセルには、キャンセル料が発生します。
高速バスのキャンセル（取消）料金・手数料
入金前の場合、キャンセル料がかかりません。
入金後から、キャンセル料が発生します。
キャンセルをするには
・バス会社の規定によるキャンセル料
・取消手続料金
（クレジット決済→1,000円 コンビニ決済→1,500円）
が、かかります。
支払った金額からキャンセル料と手続料金を引いた差額が、返金されます。
予約時にかかった事務手数料は返金されません。
天候不良等による運休の場合、キャンセル料はかかりません。
（手数料はかかります）
バス会社が発行する「運休証明書」を添付し、メール（bus@skyticket.com）でご連絡ください。
予約確認ページからキャンセル手続きをすると、キャンセル料金が発生します。ご注意下さい。
スカイチケット フェリーの予約変更方法
連絡先などの変更は、フェリーサポートセンターに連絡して下さい。
スカイチケットフェリー サポートセンター
電話番号 03-6450-2979
メール ferry@skyticket.com
(平日：10:00〜18:30 / 土日祝日休業)
それ以外の予約内容の変更はできません。
変更後の条件に沿った予約を取り直し、もとの予約をキャンセルして下さい。
キャンセルのタイミングによっては、キャンセル料が発生する場合があります。
フェリーのキャンセル（取消)方法
WEBページの「予約確認」から、キャンセル手続きができます。
公式：スカイチケット
ゲスト予約の場合、予約番号･電話番号を入力後「予約確認」をクリックし、キャンセル手続を行って下さい。
スカイチケットトラベルメンバーの方は、ログイン後に該当の予約をキャンセルして下さい。
予約キャンセルには、キャンセル料金が発生する場合があります。
出発日当日のキャンセルの場合、フェリー会社に直接連絡をしてください。
併せて、スカイチケットフェリーサポートセンターに連絡して下さい。
スカイチケットフェリー サポートセンター
電話番号 03-6450-2979
メール ferry@skyticket.com
(平日：10:00〜18:30 / 土日祝日休業)
フェリーのキャンセル（取消）料金
フェリーキャンセル時に、キャンセル料金が発生する場合があります。
キャンセルをするには
・フェリー会社の規定によるキャンセル料
・決済手数料
が、かかります。
こちらはフェリー会社のキャンセル料の一例です。
・乗船日の7日前まで：予約1件につき200円
・乗船日の6日前より2日前まで：乗船代金の10％
・乗船日前日および乗船日当日の出航時間まで：乗船代金の30％
・乗船日出航後：乗船代金の100％
支払った金額からキャンセル料と手数料を引いた差額が、返金されます。
返金先は、予約時に利用したクレジットカードです。
キャンセル料金は、予約完了のお知らせメール、WEBサイトのキャンセルポリシーをご確認ください。
注意点
キャンセルした日に、同じフェリー会社のプランを予約した場合、フェリー会社のキャンセル料・取消手数料は免除されます。
（変更手数料がかかる場合があります。）
新しい予約を取り直した後に、もとの予約をキャンセルして下さい。
キャンセル理由に「予約取り直しによるキャンセル」を選択、備考欄に新しい予約の予約番号を記入して下さい。
ご予約のクレジットカードに返金されます。
天候不良等の欠航・遅延・運休の場合、キャンセル料金は免除となります。
（決済手数料は対象外）
サポートセンターに、メールでご連絡ください。
スカイチケットフェリーサポートセンター
メールアドレス：ferry@skyticket.com
件名は「欠航、遅延、運休等によるキャンセル申込み」、内容を下記の通りにご記入下さい。
・予約番号
・氏名（カナ）
・電話番号
・メールアドレス
メール受信後に返金の案内がされます。
